一、开封分公司团队精神的形成

团队精神的认识。什么是团队精神？它是一个团队核心价值观与行为准则的集体人格。价值观的集体认知把一个团队在精神上凝结成一个整体，这个精神整体催化出共同的行为准则，这就是集体人格。

1.团队精神的打造从个体入手，团队精神是职业素质的灵魂。记得在开封开发团队组建之初，董事长就对以总裁为首的领导班子反复强调：团队打造从一开始就要树立正气，倡导事业心。老员工要起好模范带头作用，给新员工营造一个充满正气、事业心强的人事环境。强调用人要贯彻德才兼备，以德为先。我们的具体做法，一是严把入口，三个月试用期没有例外，不能融入企业文化氛围的人坚决不用。一期开工初期一个技术岗位的应聘者，年龄、学历、职称、经验都很符合应聘条件。但此人一开口就讲：“不要介绍你们泰益德集团，也别谈什么企业文化，就说能给我多少工资！”这样的“人才”我们坚决不用。二是创立人才招聘常态化模式，保持人力资源的活力。人员招聘常态化是开封分公司一贯坚持的人事制度，优胜劣汰激发活力是开封分公司保持团队精神连续几年较好地完成各项任务的机制保证。

2.团队精神贯彻从制度抓入手，从规矩抓起，制度建设强调制度落实，不高形式主义。制度分为管理制度和工作制度。管理制度包括考勤制度、报销制度、资产管理制度、合同管理制度、材料采购制度、印章管理制度、车辆管理制度、食堂管理制度等等。工作制度包括计划管理制度、例会制度、人事招聘制度等等。

我们一直强调考勤制度是贯彻一切制度的基石，考勤最能反映一个团队的精神面貌。开封分公司自成立之初就特别强调考勤制度的落实与检查，这是团队精神面貌最直接的体现，也是贯彻其他制度的前提。尽管开始也遇到阻力，但是领导层面常抓不懈，行政部门不徇私情，考勤制度终于为员工所接受，成为自觉。考勤制度不仅体现在日常打卡上面，还包括会议、重大庆典、其他集体活动。

3.团队精神的灵魂在于领导班子。开封分公司以总裁为核心的领导班子在集团公司领导下求真务实，勇于开拓创新，是开封分公司团队建设的标志成果之一。开封分公司核心班子的形成也经历了一个过程，经过2013年—2014年的改组与磨合，逐步形成具有正能量和事业心的领导班子。首先，各部门领导都有较强的事业心、责任心，在本部门具有较高的品德认可度；其次，专业水平与处理问题的能力在部门内普遍认可。部门经理在各部门具有动员能力、协调能力，因此团队精神得到凝聚发挥。

总裁在领导班子的思想建设与组织建设中倡导正确认识与处理个人与团队、责任与权限的关系。发扬团队精神必须坚持协作不包办尽责不越权的原则。“协作不包办”界定部门间横向关系原则，“尽责不越权”界定纵向关系原则。某部门对公司或其他部门的工作建言献策是值得提倡和鼓励的，但反对越俎代庖。越权行事是职场之大忌，会给公司带来难以控制的直接损害或潜在损害！特别是处理对外关系时更应特别重视。处理对外关系必须以公司利益为重，凡以公司名义出具证明、答复、申请、承诺必须请示得到总裁授权后操作！严禁个人口头作出不利于公司的承诺。

4.团队精神的价值从执行力抓起。执行力是团队成员执行意愿意愿和执行能力的总和。执行意愿是指团队成员接受团队行为准则，追求团队目标的主观愿望。各级领导往往是不缺乏执行能力的，所以执行意愿则显得尤为重要。执行能力是衡量普通员工岗位技能、职业价值的指标之一。对普通员工来讲，为他们创造机会拓宽岗位技能，体现自身价值，既减少了企业人力成本，又能使员工得到更多的锻炼机会。所以，在一些具体工作中我们有时会打破部门界限，调动两个或两个以上部门的人力共同完成，发挥各自专业或人脉优势，提高工作效率。令人感动的是没有哪个部门说：“这不是我部门的事”。比如，交房前发现电梯厂家未能按合同要求办好电梯运行许可证。交房协调小组负责人段总闻讯在11点50分通知工程部、物业公司、销售部相关领导及办事人员召开紧急协调会，12点钟所有人到场。经调查是电梯厂家办证人员未能收集齐全有关专业上岗证书致使办证工作滞后。交房协调小组马上决定先不追纠厂家责任，指示物业公司马上设法从郑州公司借用证书，销售部、工程部联系电梯厂家负责人和办证人员。各部门紧急行动起来，下午2点之前证件准备齐全，责令电梯厂家办证人员下午2点之前到售楼处，务必在质量监督局下午上班后第一时把相关手续递交受理科室，限3个工作日办完。并就接受业主询问时如何回答电梯运行问题统一口径。该项工作处置完后已经是下午1点多了，期间没有人提吃饭或休息，表现出高昂的团队精神和执行力。

二、团队精神的发扬在于关键节点，重在持之以恒

1.团队精神在关键时刻闪光。团队精神不是空洞的理论，更不是匾额，不是说在嘴上让人听，挂在门楣供人看的。团队精神凝结成意志、行动,在关键时刻闪光。不论是开工典礼的筹备、售楼处开张，还是首座时代开盘、交房入住等环节团队精神令人感动的。2014年首座时代开盘时正值盛夏的一个周六，接到通知没有一人请假，全体员工停休参与维持开盘案场及外围秩序，从早上7点到下午六点，不分年龄与职务，身着正装在售楼处门前广场、道路、机动车停车场、非机动车停车场执勤。事前事后没有人计较个人得失，没有人感到不平衡（销售部人员是拿业绩提成的）。

2.发挥沟通在团队精神建设中的重要作用。沟通形式包括定期沟通和专项工作沟通，定期沟通:每周部门经理例会，目的是使各部门清楚大家目前都在做什么？完成到社么程度？需要如何相互配合？专项工作沟通，围绕当前公司中心工作进行的沟通，明确分工协作内容和要求。今年5月份，公司的中心工作就是一期北区交房。公司成立由销售、法务、工程、行政、财务及物业公司等部门组成的交房工作协调小组，销售部门整理业主信息，交房程序策划；工程部门抓紧收尾工程和交房维修队伍组建；法务部门起草有关法律文书；财务部门负责交款票据核对，计算实测面积与合同面积房屋差价，票据换开等；行政部门做好后勤保障和为外部关系协调；物业公司做好人员招聘及培训工作，建立业主档案。材料部、预算部也参与几次交房工作方案论证。各部门相互配合，不分开发和物业，谁来办有力度就谁来办，没有任何推诿塞责。通知几点召开协调会汇报会，无论上班时间还是下班后都能准时到场。

3.团队精神教育常抓不懈，持之以恒。我们不但具体工作中强调团队精神，在各种会议上团队精神教育是重要内容之一，如季度例会、半年总结会、年终总结会，团队建设团队精神永远是重要议题之一。团队精神每强调一次，大家脑海中的印象就加强一层，反复强调则形成自觉。这不能算是诀窍，但行之有效。

4.开封分公司团队精神建设永远在路上。我们在团队精神建设与方面做了探索和实践，有了一些心得，这些都是在董事长、总裁及集团公司各部门指导下取得的。我们感到自信，但不会自满。同时，我们也在反思，也发现有需要加强和改进的地方。

通过一期北区竣工验收，我们有这样的体会：前期手续、工程施工、销售推广等环节的沟通还应加强，各部门在日常工作中要树立大局意识。比如，对施工图的变更涉及行政许可、销售等前置和后续环节，未经多部门综合论证分析的设计变更应避免。今后，法规执行的刚性越来越强，业主的维权意识与时俱进，一个按过去眼光看似乎轻微的调整，业主也会作出放大反应，带来负面效应。

通过一期北区交房工作，也折射出某些环节存在前期协调不够的问题，如对合同条款的推敲不应只是法务和销售部门的事，行政外联、财务、工程各部门要提高参与意识。对此必须从团队精神方面去找差距。集中交房结束后，我们要针对相关问题召开专门的研讨会，认真总结经验教训。

我们清醒地认识到团队精神建设永远在路上，路是漫长的，也是充满希望的。我们前进的脚步会越来越稳健。